Ir al contenido principal

Condiciones de Compra

1. CONDICIONES DE COMPRA: 

Estas condiciones se concluyen, entre, por una parte la empresa EL HILO ROJO  y, por otra parte, las personas que desean efectuar una compra mediante el sitio web de EL HILO ROJO de ahora en adelante denominadas "el usuario".

La expedición de los pedidos se efectuará en la Península y Baleares, excepto en Canarias, Ceuta y Melilla. También se expedirán pedidos a Portugal peninsular, Francia*, Italia, Alemania, Reino Unido, Austria, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Antigua y Barbuda, Argentina, Bahamas, Barbados, Belice, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Dominica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Granada, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Jamaica, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Surinam, Trinidad y Tobago, Uruguay, Venezuela.


Estas condiciones se refieren exclusivamente a las personas físicas no comerciantes. Las partes acuerdan que sus relaciones serán reguladas exclusivamente por el presente contrato.

 

2. OBJETO

Las presentes condiciones tienen por objeto definir las modalidades de venta entre EL HILO ROJO y el usuario, del pedido a los servicios, pasando por el pago y la entrega. Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de este pedido entre las Partes Contratantes.

 

3. PEDIDO

El usuario puede realizar su pedido por medio del dispositivo on line. Desde la ficha de cualquier artículo se seleccionan la talla, el color y las unidades deseadas y se añade a la cesta de la compra. 

Una vez seleccionados todos los artículos deseados, se puede comprobar el listado de la selección realizada en la ventana de "Mi Cesta". 

Si está conforme se procede a realizar el pedido mediante el botón "Finalizar pedido". En este momento le serán solicitados sus datos de envío y forma de pago. 

El hecho para el usuario de realizar el pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido. Todo conflicto sobre este último punto se resolverá con la posibilidad de un posible cambio y de la aplicación de las garantías abajo mencionadas. EL HILO ROJO tramitará los pedidos POR ENCARGO Y SERÁN VENTA FINAL SALVO ERROR DE CONFECCIÓN.  

 

4. ENTREGA


La entrega de los pedidos se efectuará en la dirección indicada por el usuario al hacer el pedido.

ENVÍOS: en caso de ausencia del domicilio la empresa contratada para realizar la entrega se pondrá en contacto con el usuario en el teléfono facilitado por el mismo al realizar el pedido para concertar la entrega. Transcurrido el plazo máximo de almacenaje, el paquete será devuelto a EL HILO ROJO y los gastos de envío de ida y vuelta en caso de no ser posible la entrega por causas ajenas a EL HILO ROJO no serán reembolsados al usuario.

Los paquetes no pueden entregarse en un apartado de Correos.

EL HILO ROJO se compromete a entregar los artículos encargados en los tiempos establecidos. Los plazos medios observados para el envío de los artículos hechos por encargo son aproximadamente de 30 – 45 días desde la confirmación de pago del pedido. Los plazos medios para la entrega son aproximadamente 3-4 días a partir de la salida efectiva del paquete de nuestro almacén para pedidos a entregar en España o Portugal peninsular. Para envíos a otros países los pedidos se entregarán aproximadamente entre 6/8 días. 

Ello no quita que puedan ocurrir circunstancias que demoren la entrega en cuyo caso se avisará al cliente lo antes posible.

El rechazo del paquete generará gastos de envío y gestión a cargo del usuario.

El usuario, salvo que escoja la opción de recogida en tienda, deberá añadir al importe de su pedido una suma global correspondiente a los gastos de tratamiento del pedido. Estos gastos adicionales se componen de unos gastos fijos en concepto de participación en los gastos de embalaje y de envío: 

  •          Envío a Península: Gratis 
  •          Envío a Baleares: Gratis 
  •          Envío a Portugal Peninsular: Gratis
  •          Envío a Francia: 3€
  •          Envío a Reino Unido: 10€. 
  •          Envío a Bélgica e Italia: 5€
  •          Envío a Alemania: 3€
  •          Envío a EEUU: 25€
  •          Envío a México: 30€
Para envíos a otros países por favor contactar con info@elhilorojoatelier.com

 

Tenga en cuenta que todos los envíos fuera de la UE pueden estar sujetos a derechos de importación/impuestos /tasas.

Como no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir cuáles pueden ser, el cliente deberá abonar los cargos adicionales por el despacho de aduanas. Dichos cargos no están incluidos en el precio de compra de los productos de EL HILO ROJO. No seremos responsables del pago de derechos de importación/impuestos/tasas bajo ninguna circunstancia.

 

5. PRECIOS

Los precios de la página web no incluyen impuestos de venta, y excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total.

Los precios deben entenderse en dólares americanos, el usuario podrá hacer el cambio a algunas otras monedas internacionales para facilitar su pago. Tener en cuenta el impuesto a las ventas que será aplicable al día del pedido. Cualquier modificación en el tipo de impuestos de venta aplicable se reflejará en los precios de los productos. Los precios que se aplicarán son los vigentes en el momento de validar la compra, salvo en caso de error manifiesto. 

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. 

La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de contener productos con precios erróneos, como por ejemplo el precio de venta al público 0€.

 

6. GARANTIAS


Los artículos son todos hechos por encargo y por tanto no pueden ser objeto de devolución. Solo puede ser cambiado o reembolsado en casos de error de confección o del servicio de El Hilo Rojo. Los gastos de transporte originados por el cambio o por la devolución por insatisfacción por parte del cliente correrán a cargo del usuario.
Si el cambio o la devolución se debieran a un error por parte de los servicios de EL HILO ROJO, EL HILO ROJO reembolsaría los gastos de devolución.

Ante la recepción de un producto defectuoso, el usuario deberá informar a atención al cliente info@elhilorojoatelier.com sobre lo ocurrido y será EL HILO ROJO quien tramite la recogida o solución del caso. No se asumirán costes de envío del usuario.

 

Tu Carrito

Gracias por ponerte en contacto con nosotras! Te responderemos pronto ¡Gracias por suscribirte a la Newsletter! ¡Gracias! Le avisaremos cuando esté disponible. Ya se ha añadido el número máximo de artículos